Anwender- und Kundensupport

Herausforderung

  • Anwendung und Kundensupport binden in der Regel viel Personal
  • Für unterschiedliche Problemstellungen müssen unterschiedliche Experten eingesetzt werden
  • Gewährleistung von Verfügbarkeiten

Lösungsansatz

  • KI federt mit intuitiver Sprache und Dialog einen Großteil des Supportaufkommens ab
  • KI erkennt an der Stimme, der Sprechgeschwindigkeit und den Vokabeln den Gemütszustand des Kunden und den Kontaktgrund

Vorteile

  • Fachkräfte entlasten
  • Effizienzsteigerung
  • Zeitersparnis
  • Supportanliegen sortiert durch Datenanalyse
  • 24/7 einsatzfähig