
Anwender- und Kundensupport
Herausforderung
- Anwendung und Kundensupport binden in der Regel viel Personal
- Für unterschiedliche Problemstellungen müssen unterschiedliche Experten eingesetzt werden
- Gewährleistung von Verfügbarkeiten
Lösungsansatz
- KI federt mit intuitiver Sprache und Dialog einen Großteil des Supportaufkommens ab
- KI erkennt an der Stimme, der Sprechgeschwindigkeit und den Vokabeln den Gemütszustand des Kunden und den Kontaktgrund
Vorteile
- Fachkräfte entlasten
- Effizienzsteigerung
- Zeitersparnis
- Supportanliegen sortiert durch Datenanalyse
- 24/7 einsatzfähig