Anwender- und Kundensupport

Herausforderung

• Anwendung und Kundensupport binden in der Regel viel Personal
• Für unterschiedliche Problemstellungen müssen unterschiedliche Experten eingesetzt werden
• Gewährleistung von Verfügbarkeiten

Lösungsansatz

• KI federt mit intuitiver Sprache und Dialog einen Großteil des Supportaufkommens ab
• KI erkennt an der Stimme, der Sprechgeschwindigkeit und den Vokabeln den Gemütszustand des Kunden und den Kontaktgrund

Vorteile

• Fachkräfte entlasten
• Effizienzsteigerung
• Zeitersparnis
• Supportanliegen sortiert durch Datenanalyse
• 24/7 einsatzfähig